RetourKan ik alles terugsturen?

Je kunt alles binnen 30 dagen retourneren, ongedragen en met de labels eraan.

Om hygiënische redenen kunnen we panty’s en sokken die uit de verpakking zijn gehaald niet als retourzending accepteren.Retouren voor Nederland, België, Duitsland en Frankrijk

Voor bestellingen uit Nederland, België, Duitsland en Frankrijk is retourneren gratis. Om een of meerdere items te retourneren volg je de volgende stappen:
– Vul het retourformulier in. Markeer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op voor retour.
– Verpak de artikelen en het retourformulier in de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen, of een andere stevige verpakking.
– Plak het bijgeleverde retourlabel op de buitenkant van de doos, en geef het pakket af bij een pakketpunt bij jou in de buurt. Indien je geen retourlabel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice email

Is de order geplaatst voor 3 december dan dien je de retourzending aan te melden in ons retourportaal.
Ga naar om de item(s) aan te melden. Via het retourportaal ontvang je een verzendlabel om uit te printen of een barcode die door de vervoerder gescand kan worden.

Belangrijk – Voeg altijd het retourformulier bij het pakket anders kunnen we de retourzending niet verwerken of het geld terugstorten.Retouren voor overige landen

Voor alle andere bestellingen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Volg deze instructies:
– Vul het retourformulier in. Markeer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op voor retour.
– Verpak de artikelen en het retourformulier in de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen, retourzendingen uit verschillende orders mag je samenvoegen. Indien de originele doos te groot is mag je een andere stevige verpakking gebruiken.
– Stuur de retourzending naar het volgende adres:

Belangrijk – Voeg het retourformulier bij het pakket anders kunnen we de retourzending niet verwerken of het geld terugstorten.Verzendtarieven

Verzendkosten die je betaalt om artikelen te retourneren, zijn voor eigen rekening (behalve in het geval van productiefouten of klachten). Als je de hele bestelling retourneert, betalen we de verzendkosten die we in rekening hebben gebracht bij het plaatsen van de bestelling terug.Kan ik mijn artikel ruilen?

Als je een artikel wilt ruilen, kun je het artikel in kwestie naar ons terugsturen (binnen 30 dagen na ontvangst) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?

Het is geen probleem om artikelen uit meerdere bestellingen samen te retourneren. We vragen je dit duidelijk aan te geven en de retourformulieren van alle bestellingen toe te voegen.Mijn bestelling is nog niet terugbetaald

We storten het retourbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending in ons magazijn terug. De retourbetaling verloopt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.Verkeerde artikel(en) ontvangen of een klacht?

Ondanks onze grootste zorg is het mogelijk dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. De garantie is geldig binnen 2 maanden na ontvangst en moet worden geretourneerd met de originele factuur.